濱江區西興街道繽紛未來社區是浙江省首批未來社區之一，繽紛未來社區人大代表聯絡站是全省首批人大踐行全過程人民民主基層單元培育對象，聯絡站建設過程中與未來社區建設緊密結合，積極打造全過程人民民主實踐平臺。

多跨融合 閉環處理問題

進入繽紛未來社區的辦事平臺“繽紛一起樂”，點擊“找人大”板塊，你可以了解到繽紛未來社區人大代表聯絡站的駐站代表、聯絡站制度、聯絡站活動等情況，更重要的是，依靠“找人大”中的民情聯絡功能，社區居民就能夠非常簡單地找到駐站人大代表，直接向代表反映問題。同時，“找人大”與濱江人大代表履職平臺“代表e站”中的網上代表聯絡站打通，代表們打開繽紛未來社區網上代表聯絡站，就能看到居民的反映，再通過“代表e站”“部門直通車”將問題提交給相應的職能部門，在部門解決問題并作出反饋之后，為其進行滿意度評價，并通過網上平臺反饋給居民。

今年年初，繽紛東苑8幢的居民就通過“找人大”找到了區人大代表戴海云，反映了8幢樓道堆積物多，電瓶車停放亂，成為了臟亂差典型的問題，希望能夠進行樓廊改造。戴海云接到反映后，進行了實地走訪，確認事實，于是通過“部門直通車”將問題提交給了住建部門，同時協調社區、物業、居民等做好改造準備工作。經過努力，繽紛東苑8幢被列入了未來社區建設小區樓廊改造計劃，幾個月時間，整個樓梯間舊貌換新顏，現在成了居民們避暑的好去處。

通過多跨融合，多平臺共建，繽紛未來社區人大代表聯絡站形成了選民反映問題、聯系職能部門、反饋解決情況的全閉環，彰顯人大代表的作用和風采。

相輔相成 強化彼此建設

繽紛未來社區人大代表聯絡站有駐站代表4名，街道議事會成員3名，還設置了民情聯絡員13名。建站以來，駐站代表不僅深入基層，了解民情民意，還與未來社區建設相結合，多次與社區共同組織策劃各項親民活動，進一步拓寬居民反映問題的渠道，同時，也通過代表身份，為未來社區建設提供幫助。

今年5月，聯絡站與未來社區共同舉辦了鄰里話坊活動，組織社區居民與周邊企業、學校、商戶以及相關政府職能部門一起協商議事，解決鄰里生活遇到的困難和問題，位未來社區建設出謀劃策。濱江區人大代表高文琴以駐站代表身份參與其中，聽取居民對未來社區及聯絡站建設的意見建議。當時，就有居民提出未來社區的鄰里食堂為社區老人日常吃飯問題提供了幫助，但能否在優惠政策方面作出提升？會上，高文琴就請區民政局及食堂運營方給出了態度，共同來協商如何在政策范圍內為老人提供更多的優惠，再通過會后對具體細則的敲定，最終形成了以直接優惠、充值返利等形式，并針對不同年齡段老人不同優惠額度的整體方案，讓鄰里食堂服務更親民。

今年以來，聯絡站與未來社區共同組織了包括鄰里話坊、未來生活實驗室、未來學堂、成長驛站等多項活動，更好地拉進代表與居民的距離，幫助代表更好地完成履職。同時，通過民情民意的收集，代表們對未來社區建設中養老服務、托幼服務、電梯加裝、小區改造等方面提出了意見建議，并推動相關部門整改，讓未來社區能夠更好地為居民服務。

“‘人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標’，習總書記的這句話既是繽紛未來社區建設的理念，也是繽紛未來社區人大代表聯絡站要努力做到的目標?！备呶那僬f。通過與未來社區建設的融合，數字化平臺的打造，繽紛未來社區人大代表聯絡站不斷加強與選民的溝通，提升問題解決的實際成效，成為居民最放心、最安心的港灣，讓人民生活更美好，更幸福。